Política de Privacidade —
love77 Cassino Online

Identificação do Controlador de Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma love77 é a entidade operadora do domínio love77.cam, identificada neste documento como "love77", "nós" ou "Plataforma".

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a love77, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pode ser contatado pelo endereço eletrônico [email protected], com o assunto identificado como "Privacidade – LGPD".

Quais Dados Pessoais Coletamos

A love77 coleta dados pessoais necessários para a operação segura e eficiente da Plataforma. A coleta ocorre em diferentes momentos da experiência do Usuário:

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela love77 são tratados exclusivamente para as finalidades legítimas descritas a seguir. Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as declaradas nesta Política:

• Criação e gestão da Conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do Usuário na Plataforma.
• Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, bônus, cashback e demais movimentações financeiras associadas à Conta.
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e verificação de maioridade (18+), conforme exigências da Lei 9.613/1998 e da Lei 14.790/2023.
• Prevenção a fraudes e segurança: detecção de atividades suspeitas, proteção contra acesso não autorizado e monitoramento de padrões de uso que indiquem abuso de promoções ou fraude.
• Atendimento ao cliente: prestação de suporte técnico e operacional via chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram, em português.
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de informações sobre promoções, bônus, novidades e ofertas personalizadas, exclusivamente para Usuários que optaram por receber tais comunicações.
• Personalização da experiência: adaptação do conteúdo exibido com base nas preferências e no histórico de jogos do Usuário, com o objetivo de melhorar a experiência na Plataforma.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento de risco para fins de proteção do Usuário e oferecimento proativo de ferramentas de autoexclusão e limite de apostas.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: manutenção de registros exigidos pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal do Brasil e demais órgãos reguladores competentes.

Base Legal para o Tratamento de Dados

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela love77 está fundamentado em ao menos uma das hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): o tratamento é necessário para o cumprimento do contrato de prestação de serviços formalizado pelo aceite destes Termos no ato do cadastro.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atendimento das obrigações impostas pela Lei 14.790/2023, LGPD, Lei 9.613/1998 (Antilavagem) e normas da SPA.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para finalidades de prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria contínua dos serviços, sempre garantindo que os direitos e liberdades do Usuário não sejam prejudicados.
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e personalização avançada de conteúdo, quando o Usuário optou expressamente por receber tais comunicações. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
• Proteção da vida e tutela da saúde (art. 7º, VII): em situações específicas relacionadas ao monitoramento de jogo compulsivo e proteção de Usuários em situação de vulnerabilidade.

Princípios que Regem o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela love77 observa rigorosamente os princípios estabelecidos no art. 6º da LGPD:

Compartilhamento de Dados com Terceiros

A love77 não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações listadas abaixo, sempre com a garantia de proteção adequada pelos terceiros envolvidos:

• Provedores de jogos e estúdios parceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech, entre outros): para viabilizar a entrega técnica dos jogos, podendo envolver dados técnicos de sessão como identificador de Conta anonimizado e saldo. Esses provedores são contratualmente vinculados a padrões de proteção de dados equivalentes aos desta Política.
• Processadores de pagamento (operadores de Pix, Mercado Pago, PicPay, redes de blockchain para USDT/BTC): dados necessários para a confirmação e processamento das transações financeiras.
• Empresas de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados que auxiliam no processo de verificação de documentos e prevenção à fraude, vinculados a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades públicas, reguladores e órgãos judiciais: em cumprimento a determinações legais, ordens judiciais, solicitações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), Receita Federal ou outras autoridades competentes da República Federativa do Brasil.
• Serviços de infraestrutura e tecnologia: provedores de nuvem, hospedagem, segurança cibernética e ferramentas analíticas, que atuam como operadores de dados nos termos da LGPD e estão sujeitos a acordos de proteção de dados.

Cookies, Tecnologias de Rastreamento e Análise

A love77 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança das sessões e compreender como os Usuários interagem com a Plataforma. Os cookies utilizados se enquadram nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade da Conta.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações anonimizadas sobre como os Usuários navegam na Plataforma, para fins de melhoria de performance e identificação de erros técnicos.
• Cookies de funcionalidade: permitem que a Plataforma lembre preferências de Usuário, como jogos favoritos e configurações de exibição, para proporcionar uma experiência mais personalizada.
• Cookies de segurança: utilizados para detectar atividades suspeitas, prevenir acesso não autorizado e proteger a integridade das sessões dos Usuários.

O Usuário pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar ou impedir o acesso a funcionalidades da Plataforma. Para navegadores móveis, as configurações de cookies geralmente estão disponíveis nas preferências do aplicativo de navegação utilizado.

Retenção e Exclusão de Dados Pessoais

Os dados pessoais são retidos pelo prazo mínimo necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram sua coleta, respeitados os prazos legais aplicáveis:

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível, salvo quando a manutenção for necessária para o cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direito em processo judicial ou administrativo.

Segurança da Informação e Proteção de Dados

A love77 implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as conexões entre o dispositivo do Usuário e os servidores da Plataforma — padrão idêntico ao utilizado por bancos digitais no Brasil.
• Armazenamento seguro de senhas por meio de algoritmos de hashing unidirecional (bcrypt ou equivalente) — a love77 jamais armazena senhas em texto simples.
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível para todos os Usuários que desejarem ativar uma camada adicional de proteção no acesso à Conta.
• Monitoramento contínuo de segurança com sistemas de detecção de intrusão, análise de comportamento anômalo e resposta automatizada a tentativas de acesso não autorizado.
• Acesso restrito por necessidade — apenas colaboradores com necessidade operacional comprovada têm acesso a dados pessoais dos Usuários, sempre mediante autenticação individualizada e registros de auditoria.
• Testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade realizados periodicamente por equipes especializadas em segurança cibernética.

Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante ao Usuário, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao DPO da love77. Veja cada direito e como exercê-lo:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Privacidade – LGPD – [Tipo de Solicitação]". A love77 responderá em até 15 (quinze) dias úteis, podendo prorrogar o prazo por mais 15 dias mediante justificativa, conforme previsto na LGPD. Poderá ser solicitada a confirmação de identidade para processar a requisição com segurança.

Crianças, Adolescentes e Proteção de Menores

A love77 não coleta conscientemente dados pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 anos. A Plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme declarado nos Termos e Condições e nas políticas de jogo responsável.

Caso tomemos conhecimento de que dados de menores de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tomaremos imediatamente as seguintes providências:

• Encerramento imediato da Conta associada ao menor;
• Exclusão dos dados pessoais coletados, na medida permitida pelas obrigações legais de retenção;
• Comunicação ao responsável legal, quando identificado, e às autoridades competentes se houver indicação de uso indevido por terceiro.

Alterações desta Política de Privacidade

A love77 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente em resposta a alterações na legislação brasileira de proteção de dados, mudanças regulatórias do setor de iGaming ou evolução das práticas operacionais da Plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições;
• Aviso em destaque na Plataforma no período de transição entre a versão anterior e a nova política;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação tácita da Política de Privacidade atualizada. Caso discorde das novas condições, o Usuário poderá solicitar o encerramento da Conta antes da data de vigência das alterações.

Contato com o DPO e Canais de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, reportar incidentes de segurança, retirar dúvidas sobre esta Política ou apresentar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da love77:

• E-mail do DPO: [email protected] — Assunto: "Privacidade – LGPD – [Tipo de Solicitação]". Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
• Chat ao Vivo: disponível 24h/7 dias na Plataforma para questões gerais de privacidade e esclarecimentos rápidos.

O Usuário tem ainda o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil, conforme art. 55-A e seguintes da Lei 13.709/2018.