Termos e Condições —
love77 Cassino Online

Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os termos a seguir têm os significados estabelecidos nesta cláusula, salvo indicação em contrário:

• "Plataforma" — o website love77, acessível pelo domínio love77.cam, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos móveis e interfaces correlatas.
• "Usuário" — qualquer pessoa física que acesse, navegue ou utilize os serviços da Plataforma, independentemente de ter concluído o cadastro.
• "Conta" — o perfil de acesso individual criado pelo Usuário mediante o processo de cadastro, vinculado a um CPF e a um endereço de e-mail válidos.
• "Serviços" — todos os produtos de entretenimento digital disponibilizados pela Plataforma, incluindo, mas não se limitando a: slots, cassino ao vivo, crash games, apostas esportivas e jogos de mesa.
• "Bônus" — crédito promocional concedido pela Plataforma ao Usuário, sujeito a condições específicas de utilização e liberação.
• "Rollover" — requisito de apostas mínimas que o Usuário deve cumprir antes de poder solicitar o saque de valores originados de um bônus.
• "Saldo Real" — valores depositados em BRL (R$) ou equivalentes em criptoativos, convertidos para BRL, disponíveis para apostas e saques na Conta do Usuário.
• "Saldo Bônus" — crédito promocional concedido pela love77, sujeito a requisitos de rollover, separado do Saldo Real e não sacável diretamente sem cumprimento das condições aplicáveis.
• "KYC" (Know Your Customer) — processo de verificação de identidade exigido pela Plataforma para conformidade regulatória e prevenção à lavagem de dinheiro.

Elegibilidade e Restrições de Acesso

O acesso e o uso dos Serviços da love77 são condicionados ao cumprimento cumulativo de todos os requisitos abaixo:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro. A love77 proíbe expressamente o acesso de menores de 18 anos e realiza verificações periódicas de idade.
• Ser residente no Brasil ou em jurisdição onde o acesso a serviços de iGaming e apostas online seja legalmente permitido.
• Possuir plena capacidade civil, nos termos da legislação brasileira (Código Civil, Lei 10.406/2002).
• Não estar inserido em lista de autoexclusão voluntária ou involuntária vigente em qualquer programa de jogo responsável.
• Não ser empregado, prestador de serviço ou familiar direto de colaborador da love77 ou de seus provedores de jogos parceiros.

Criação e Gestão de Conta

Cada Usuário pode manter uma única Conta ativa na Plataforma. A criação de contas múltiplas pelo mesmo titular é estritamente vedada e poderá resultar no cancelamento de todas as contas vinculadas ao mesmo CPF, endereço IP ou dados cadastrais.

No ato do cadastro, o Usuário compromete-se a fornecer informações verídicas, atuais e completas, incluindo:

• Nome completo conforme documento de identidade oficial (RG, CNH ou Passaporte);
• CPF válido e regularmente emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo, incluindo CEP;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do Usuário;
• Número de telefone celular válido, preferencialmente com WhatsApp ativo.

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de sua senha de acesso. A love77 não solicitará a senha do Usuário por nenhum canal de comunicação, incluindo e-mail, chat ou WhatsApp. Caso o Usuário suspeite de acesso não autorizado à sua Conta, deve comunicar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].

Verificação de Identidade (KYC): Para processar saques acima de R$ 500,00 ou mediante solicitação da equipe de conformidade, o Usuário deverá enviar cópia de documento de identidade com foto e comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias. A verificação poderá ser solicitada a qualquer momento, conforme exigências regulatórias da Lei 14.790/2023 e normas da SPA.

Depósitos, Saques e Métodos de Pagamento

A love77 disponibiliza os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques, sujeitos às condições individuais de cada modalidade:

Todos os saques serão processados para o mesmo método utilizado no depósito mais recente, sempre que tecnicamente possível. A love77 poderá solicitar verificação de identidade (KYC) antes de liberar saques, especialmente para valores elevados ou em casos de padrão incomum de movimentação. Saques para contas bancárias ou carteiras digitais de terceiros são vedados.

Bônus, Promoções e Requisitos de Rollover

A love77 oferece periodicamente bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback semanal, programa de indicação e outras promoções. Salvo indicação em contrário nos termos específicos de cada oferta, aplicam-se as seguintes condições gerais:

• O Saldo Bônus não é sacável diretamente. Para converter o bônus em Saldo Real disponível para saque, o Usuário deve cumprir o requisito de rollover estabelecido para aquela oferta específica.
• O rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. Rollover de promoções específicas pode variar — verifique sempre as condições individuais da oferta.
• O prazo de validade padrão para cumprir o rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da ativação do bônus. Bônus expirados são cancelados automaticamente sem conversão em crédito real.
• Apostas em jogos de mesa (blackjack, roleta, baccarat, etc.) poderão contribuir com percentual reduzido — geralmente 10% — para o cômputo do rollover, salvo indicação em contrário na oferta.
• Cada bônus está vinculado a um único cadastro e CPF. Tentativas de utilizar o mesmo bônus com contas diferentes caracterizam fraude e resultarão no bloqueio imediato da conta.
• A love77 reserva-se o direito de cancelar, modificar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que tal alteração não prejudique direitos já adquiridos por usuários que iniciaram o cumprimento do rollover.

Regras Gerais de Apostas e Jogos

Os jogos disponíveis na love77 são fornecidos por estúdios licenciados internacionalmente — incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e Playtech — e operam com geradores de números aleatórios (RNAs) auditados por laboratórios independentes certificados. O RTPs (retornos ao jogador) de cada jogo estão disponíveis na página de informações do respectivo jogo.

• Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada ou revertida pelo Usuário. Todas as apostas são finais.
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (queda de internet, erro de servidor, etc.), a love77 tentará reconstruir o estado do jogo. Caso não seja possível, a aposta será reembolsada integralmente ao Saldo Real do Usuário.
• Para apostas esportivas, as odds publicadas são as vigentes no momento da confirmação da aposta. Odds ao vivo podem variar durante o processamento em períodos de alta demanda.
• A love77 reserva-se o direito de anular apostas em casos de erro manifesto de cotação, eventos cancelados, suspensão do evento ou suspeita fundamentada de manipulação de resultado.
• Limites de aposta por rodada ou evento estão publicados na interface de cada jogo ou mercado esportivo e poderão ser ajustados pela love77 sem aviso prévio.

Conduta do Usuário e Usos Proibidos

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidos:

• Qualquer forma de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou uso da Plataforma para ocultar a origem ilícita de recursos.
• Arbitragem de bônus (bonus abuse) — exploração sistemática de promoções de forma não intencional pela Plataforma, inclusive mediante uso de múltiplas contas.
• Utilização de bots, scripts, softwares de automação ou qualquer ferramenta que altere artificialmente os resultados ou interfira no funcionamento dos jogos.
• Tentativas de acesso não autorizado ao sistema, banco de dados ou contas de outros usuários, incluindo qualquer forma de engenharia social, phishing ou hacking.
• Compartilhamento de Conta com terceiros ou jogo em nome de outrem mediante qualquer forma de procuração informal.
• Qualquer conduta que prejudique a experiência dos demais usuários ou a integridade operacional da Plataforma.

O descumprimento de qualquer das proibições listadas acima poderá resultar no bloqueio imediato da Conta, retenção de saldos, comunicação às autoridades competentes e adoção das medidas legais cabíveis.

Encerramento, Suspensão e Bloqueio de Conta

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento mediante solicitação por escrito ao suporte da love77. O encerramento será processado em até 5 (cinco) dias úteis, após a verificação de ausência de saldos pendentes ou investigações em curso.

A love77 poderá suspender ou encerrar a Conta de forma unilateral, sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições;
• Suspeita fundamentada de fraude, uso de identidade falsa ou fornecimento de documentos adulterados;
• Determinação de autoridade judicial, policial ou órgão regulador competente;
• Identificação de que o Usuário é menor de 18 anos ou apresentou informações falsas no cadastro;
• Inatividade de Conta por período superior a 24 (vinte e quatro) meses consecutivos, sem saldo disponível.

Em caso de encerramento por violação, os saldos poderão ser retidos durante o período de investigação. Saldos de origem lícita comprovada serão devolvidos ao Usuário ao término da apuração, descontados eventuais bônus não convertidos.

Limitação de Responsabilidade

Os Serviços da love77 são disponibilizados "no estado em que se encontram" (as is), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a finalidade específica além do entretenimento digital.

A love77 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma, sejam elas resultado de jogadas individuais ou de sequências de resultados desfavoráveis ao Usuário.
• Interrupções de serviço causadas por manutenção programada, falhas de terceiros (provedores de internet, operadoras de pagamento, estúdios de jogos), desastres naturais ou casos de força maior.
• Acesso não autorizado à Conta do Usuário resultante de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais de acesso.
• Impactos tributários decorrentes de ganhos obtidos na Plataforma. O Usuário é o único responsável pelo cumprimento de suas obrigações fiscais perante a Receita Federal do Brasil.

Privacidade, Proteção de Dados e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela love77 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). As regras detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados constam da Política de Privacidade da Plataforma, que integra estes Termos por referência.

Em resumo, a love77 coleta dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

• Criação, gestão e manutenção da Conta do Usuário;
• Processamento de depósitos e saques e prevenção a fraudes financeiras;
• Verificação de identidade (KYC) e cumprimento de obrigações regulatórias;
• Comunicação de suporte, promoções e atualizações relevantes para o Usuário;
• Análise de padrões de uso para melhoria contínua da experiência e segurança da Plataforma.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais mediante solicitação formal ao e-mail [email protected]. A love77 responderá às solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Jogo Responsável e Proteção ao Usuário Vulnerável

A love77 adota o jogo responsável como valor fundamental. Disponibilizamos ferramentas para que o Usuário mantenha controle sobre seus hábitos de jogo, incluindo:

• Limites de depósito — diário, semanal ou mensal, configuráveis pelo próprio Usuário no painel da Conta;
• Autoexclusão temporária — pausa da Conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente — encerramento definitivo da Conta mediante solicitação formal, com impossibilidade de recadastro pelo CPF associado;
• Alertas de tempo de sessão — notificações automáticas para o Usuário após períodos prolongados de jogo;
• Realidade de conta — relatórios periódicos de atividade com resumo de depósitos, saques e resultado líquido do período.

Para mais informações e acesso às ferramentas de jogo responsável, consulte a página Jogo Responsável da Plataforma. Se você acredita que pode ter um problema com jogo, entre em contato com o suporte imediatamente pelo e-mail [email protected].

Alterações dos Termos e Condições

A love77 reserva-se o direito de revisar e atualizar estes Termos e Condições a qualquer tempo, especialmente em resposta a alterações legislativas, regulatórias ou operacionais. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação nesta página.

Alterações materiais que afetem significativamente os direitos dos Usuários serão comunicadas por e-mail cadastrado com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação plena das novas condições.

Recomendamos que o Usuário acesse esta página periodicamente para verificar a versão atualizada dos Termos. A data da última atualização é sempre exibida no topo desta página.

Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Lei das Apostas Esportivas de Quota Fixa e regulamentação de jogos online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor, aplicável na extensão em que couber;
• Lei 10.406/2002 (Código Civil) — especialmente no que tange à capacidade civil e contratos eletrônicos.

Eventuais disputas ou controvérsias decorrentes da relação entre o Usuário e a love77 deverão ser submetidas, em primeira instância, à resolução amigável mediante contato com o suporte da Plataforma. Persistindo o conflito, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato e Canais de Atendimento

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, solicitações relacionadas à sua Conta ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a love77 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte geral: [email protected] — Tempo médio de resposta: até 24 horas em dias úteis.
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma após login.
• WhatsApp: canal principal de atendimento imediato — número disponível após login na Plataforma. Horário de Brasília (BRT, UTC-3).
• Telegram: canal secundário de suporte e comunicados, disponível após login. Tempo médio de resposta: até 15 minutos.